寵物店生存本源來自客源

? 合作問答????|???? ?2019-12-09 11:20

為何講客源就是寵物店生存的基石,不管是店鋪經(jīng)營什么終究都是建立在客流量上的。新店在開業(yè)的時候就需要做好累計客戶,當(dāng)我們一是到客源正在減少的時候,我們不能放松,這是個危險信號。我們這時候需要這的是如何促使客戶進(jìn)店、怎樣保持客戶的“忠誠度”,寵物港在下面為大家介紹。
 

  如今養(yǎng)寵物的人越來越多,寵物市場也是一片欣欣向榮的景象,寵物店在各個城市雨后春筍般冒出來。但是很多店面開起來之后碰到了任何行業(yè)都會碰到的問題,做著做著發(fā)現(xiàn)客戶越做越少。越做員工越來越少,越做寵物越來越少。但是我們發(fā)現(xiàn)寵物店卻從來都是生意火爆,并且非常有序,到店消費也不需要排隊,這就是會員管理及員工管理做得好。

  還有這非常重要的一點需要注意,生意不是坐等上門,是要主動出擊,主動去培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣,我們會利用這寶貴的時間去,搞講座,做宣傳,提高店面的知名度和客戶對我們的認(rèn)知度。

  在沒有客戶的時候我們會利用這寶貴的時間,對店里員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),讓我們的員工未來對客戶能提供更專業(yè)的服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容也是豐富多彩的,從基礎(chǔ)的犬種知識,到寵物營養(yǎng)學(xué),到產(chǎn)品營養(yǎng),到洗護(hù)操作,從技術(shù)熟練到客戶接待,每個細(xì)節(jié)都是理論實操相結(jié)合,讓我們的員工隨時隨地都能提升自己的能力,為后面大量客戶進(jìn)店充足電。

  我們還會利用這段時間來做昨天店鋪經(jīng)營的總結(jié)和店鋪明天的經(jīng)營計劃,一天之計在于昨天晚上,開店是需要做計劃的,只有計劃到位了 ,店鋪才不怕出問題,出了問題也能及時發(fā)現(xiàn),就能及時解決,及時走向正軌。
 

  對于店鋪衛(wèi)生的保持也是非常重要的,衛(wèi)生關(guān)鍵的地方在于寵物店的氣味一定要控制好,對客戶第一的影響非常重要,調(diào)整好狀態(tài)迎接顧客,用清新的空氣來歡迎每一個顧客。

  對于日常繁雜的瑣碎事情處理的同時也是積累經(jīng)驗的過程,完善店鋪運(yùn)營的細(xì)節(jié)才能幫助你走到成功的頂點,相信你自己會成為以為出色的寵物店長。