辛辛苦苦創(chuàng)業(yè)者好不容易把寵物店開(kāi)起來(lái)了，此時(shí)離成功還差的遠(yuǎn)，如何讓寵物店進(jìn)入盈利期才是關(guān)鍵。每一家口碑良好的店鋪都有著自己堵門(mén)的吸引客戶的方法、寵物港就來(lái)分享一下幾年的經(jīng)營(yíng)心得吧。
懂的引流節(jié)流，才能創(chuàng)造更多利潤(rùn)。大致上說(shuō)來(lái)，開(kāi)源就是想辦法吸引客人上門(mén)，以免因人才的快速流動(dòng)而影響生意；節(jié)流當(dāng)然就是以少量的資源創(chuàng)造大的利潤(rùn)。廣開(kāi)財(cái)源，創(chuàng)造利潤(rùn)在創(chuàng)業(yè)初期，如何創(chuàng)造亮麗業(yè)績(jī)就牽涉到客戶數(shù)多寡，如果能擁有一群忠實(shí)顧客，這家店就能屹立不搖。這就好像偶像歌星，到哪里都有一大群不斷增加的忠實(shí)支持，并購(gòu)買(mǎi)CD、海報(bào)等，他們才會(huì)愈來(lái)愈紅，收入也才能跟著水漲船高。因此，忠實(shí)的顧客是利潤(rùn)的來(lái)源，創(chuàng)業(yè)主應(yīng)了解客戶的種類(lèi)、掌握新舊客戶，同時(shí)思考如何爭(zhēng)取并滿足客戶。在心態(tài)上，創(chuàng)業(yè)主應(yīng)真誠(chéng)并與他們建立情誼，商店才能具有魅力：
一、維護(hù)賣(mài)場(chǎng)魅力：開(kāi)店前，寵物店主都以針對(duì)寵物店做了一番規(guī)劃，盡量呈現(xiàn)出吸引人的風(fēng)貌，但開(kāi)店后，不能對(duì)這一方面掉以輕心，應(yīng)時(shí)時(shí)維護(hù)它，才能使你的寵物店永遠(yuǎn)抓住顧客的視線。追求商品魅力：消費(fèi)者除非是對(duì)品牌的支持者，否則同等的商品除了要比價(jià)位、性質(zhì)外，還要比誰(shuí)的功能多、效果好。因此，未來(lái)不管是誰(shuí)的天下，有一點(diǎn)是可以確定的即“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”。
二、提高服務(wù)魅力：賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，上門(mén)消費(fèi)是種享受。
三、穩(wěn)住員工的心：?jiǎn)T工的良莠、穩(wěn)定性對(duì)一家店的影響很大，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，而創(chuàng)業(yè)中后期則可能面臨員工被挖墻角的情況，因此，如何抓住員工的心，就成為當(dāng)小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領(lǐng)多少錢(qián)，而是在乎有沒(méi)有成長(zhǎng)，如果寵物店老板只忙于賺錢(qián)，而忽略員工，員工的心力就會(huì)大減。想要留住員工的心當(dāng)然就要激發(fā)員工的斗志，讓員工覺(jué)得滿足，他們就會(huì)努力工作，力求有所表現(xiàn)，這時(shí)老板如果真心問(wèn)候?qū)傧拢?ldquo;今天辛苦了，要好好愛(ài)惜自己的身體，不要太勞累了”便可以讓員工更加努力。
四、定期舉辦促銷(xiāo)：促銷(xiāo)往往是直接、有效的提高業(yè)績(jī)的方式，尤其在看似景氣、消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時(shí)，促銷(xiāo)更顯重要，可增加新鮮感。專(zhuān)家建議，好是依照寵物店的業(yè)績(jī)決定促銷(xiāo)方式，才能發(fā)揮效用。例如屬于計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的和沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的商店促銷(xiāo)方式就有很大不同。
清楚以上四點(diǎn)對(duì)你的寵物店經(jīng)營(yíng)有著莫大的幫助，因?yàn)槊恳患业赇佊龅降膯?wèn)題都不一樣，需要經(jīng)營(yíng)者不斷的發(fā)掘問(wèn)題所在并解決才是成功之道，站在上帝視角并不能完全解決問(wèn)題，只有親身經(jīng)歷才有資格說(shuō)。