在寵物店運營到一定時期后就會遇到瓶頸期，會造成業(yè)績下滑、進店量減少，生意越來越難做，這其中到底遇到了什么問題?針對這些個情況，寵物港小編給大家支幾招。
第一，銷售額下降，首先要考慮的是產(chǎn)品和服務是否存在問題，因為客戶到店消費最重視的就是店鋪服務和購買產(chǎn)品的質(zhì)量了。利用客流量減少的時機加強對員工的專業(yè)培訓，包括禮貌用語、寵物專業(yè)知識學習、產(chǎn)品銷售技巧學習等，加強員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務意識。同時要對顧客進行回訪調(diào)查，收集顧客的消費意見和建議，改進店鋪產(chǎn)品和服務。
第二，加強與老客戶的聯(lián)系。老客戶一般是忠誠度非常高的客戶，他們一方面具有穩(wěn)定的購買力，另一方面他們?yōu)榈赇佂扑]新顧客的概率也更大。因此，在客流量減少的時機，要通過發(fā)短信、發(fā)微信、電話溝通等方式加強與老顧客的聯(lián)系，以服務為出發(fā)點，促成多次銷售機會。
第三，強化銷售，提高銷售額。由于客流量減少，到店消費的人也更少，店員也有更多的時間學習銷售技巧，對到店消費的顧客能夠更細致地服務，老板可以在必要的時候主動銷售，對店員的銷售過程進行現(xiàn)場指導，把握好每個銷售機會，強化銷售。
第四，加強新媒體營銷。俗話說，酒香不怕巷子深，但是在網(wǎng)絡時代，各行各業(yè)競爭激烈，如果不能充分利用媒體進行品牌宣傳，酒香也怕巷子深。再好的產(chǎn)品和服務如果不為人知，那也是失敗的?？梢猿浞掷梦⑿拧⑽⒉┩诰驖撛诳蛻?，通過寵物門店活動的信息推送，加強與客戶溝通與聯(lián)系，擴大店鋪的知名度和影響力。
第五，優(yōu)化團隊內(nèi)部關系。店鋪經(jīng)營出現(xiàn)問題，還可能是因為員工內(nèi)部出現(xiàn)問題，影響了外部經(jīng)營。經(jīng)營者可以召開員工會議，聽取員工對于店鋪經(jīng)營的意見，同時還可以分別與員工談話交流，了解員工最真實的想法，解決員工的疑惑，強化團隊凝聚力。
總結(jié)：先從內(nèi)部細化分工，對內(nèi)部的一些不足加以彌補，過大宣傳力度，在利用節(jié)假日做一些優(yōu)惠活動，也可以做一個意見箱讓每一位顧客進店提出寶貴的意見進行采納，度過艱難的瓶頸期。