中國寵物市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到幾千億元，盡管知道寵物市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿τ帜苋绾?傳統(tǒng)的寵物店的發(fā)展依舊趕不上客戶的需求，在經(jīng)營、服務(wù)以及管理方案方面都有點(diǎn)心有余而力不足。寵物實(shí)體店在線下店鋪經(jīng)營中存在以下3大痛點(diǎn)：
1、寵物店將重心放在服務(wù)項(xiàng)目上，而服務(wù)項(xiàng)目有著耗時(shí)長，人力成本高等致命缺點(diǎn)。
2、寵主在選擇門店服務(wù)時(shí)，優(yōu)先考慮的往往是價(jià)格，且僅有少量的用戶會(huì)在享受服務(wù)后購入一些寵物商品。
3、用戶忠誠度不高，門店沒有把握好客戶到店消費(fèi)致離店的整個(gè)服務(wù)過程，沒有持續(xù)觸達(dá)客戶，讓門店產(chǎn)生營收。
面對(duì)以上這些難題，門店可以通過“社交電商、內(nèi)容裂變、會(huì)員體系”三大核心賦能矩陣，一站式解決門店的各類需求，有效幫助門店實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化、降低成本、會(huì)員營銷、智能管理。
一、賦能社交電商，提高門店用戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購率
社交電商可以從“用戶運(yùn)營”和“服務(wù)體驗(yàn)”這兩個(gè)方面展開，挑選一款專業(yè)的寵物店管理系統(tǒng)，幫助門店一鍵搭建線上商城，挖掘客戶價(jià)值，打造客戶復(fù)購場景，大大降低客戶離店流失率。
二、賦能內(nèi)容營銷策略，實(shí)現(xiàn)流量裂變?cè)鲩L
區(qū)別于其他行業(yè)，寵物行業(yè)更具備明顯的社交生態(tài)優(yōu)勢(shì)，高顏值寵物+話題內(nèi)容更容易吸引用戶傳播。比如抖音單個(gè)寵物話題最高播放量就達(dá)628億次以上，可想而知關(guān)于寵物的內(nèi)容多受用戶歡迎熱愛。對(duì)此，門店可以根據(jù)自身?xiàng)l件打造門店特色I(xiàn)P賬號(hào)，比如可以設(shè)立寵物百科專區(qū)或科普知識(shí)，同時(shí)視頻內(nèi)容還可以夾帶商品鏈接。通過抖音快手小紅書等熱門app搭建好內(nèi)容營銷矩陣，持續(xù)活躍觸達(dá)用戶，增加線上門店的瀏覽時(shí)長，強(qiáng)化品牌知名度，快速傳播獲客。
三、賦能會(huì)員成長體系，深度觸達(dá)與運(yùn)營用戶
會(huì)員成長體系是門店最不可忽略的內(nèi)容，通過寵物店管理系統(tǒng)融合線上線下用戶渠道，全面把控門店用戶運(yùn)營情況。門店可通過會(huì)員卡、會(huì)員積分、會(huì)員營銷等實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理一體化，等級(jí)折扣、積分優(yōu)惠/兌換，多重激勵(lì)提高會(huì)員黏性。